常見問題
一般疑問
是否必須登記成為會員才可購物？
不是。但是HK Maskmall將會推出各項會員限定優惠。而且登記成為會員後，可省卻你在購物時重覆輸入送貨地址等資料。
付款方式是什麼？
HK Maskmall 重視用戶網上交易的安全和私隱，所以暫時只接受用戶透過PayPal進行網上交易。用戶毋需擁有PayPal帳戶亦可選擇以信用卡直接付款。
訂單問題
可否更改或取消訂單？
很抱歉，訂單一經確認後，我們會立刻安排發貨，所以未能取消訂單或安排任何更改 （包括送貨地址、尺寸、顏色）。
可否退換貨品？
口罩屬個人衛生用品，恕未能接受退換。如有任何有關產品質素之問題，請即電郵至info@hkmaskmall.com聯絡我們。
如何查詢訂單？
可透過電郵至info@hkmaskmall.com 並提供以下資料，我們會盡快解答相關查詢。
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聯絡方式：聯絡人姓名和電話
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訂單編號
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查詢內容及照片（如有）
送貨安排
送貨方式是什麼？
所有訂單都會透過順豐速遞派送。
貨品多久會送到我手上？
一般而言，貨品會在成功發貨後五個工作天內送達。
運費是多少？
凡購物滿港幣150元（折扣後計算）可享免運費優惠。
若訂單總數（折扣後計算）低於港幣150元正，運費劃一以到付形式繳付，客戶收貨時需向速遞員或順豐站職員繳付運費。以下為運費之參考 （不同類型的口罩包裝或會影響運費計算，一切將以順豐速遞計算的為盡） 。
訂購數量（盒） | 順豐運費參考（港幣） |
1-2 | 36 |
3-4 | 48 |
5-6 | 84 |